Adres Değişikliği Nakli Gecikti Ve İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Digiturk internet aboneliğim için ikamet adresimi değiştirdiğimden dolayı 18 Temmuz’da nakil başvurusunda bulundum. Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetimden yararlanamıyorum.

Nakil için teknik servis bir kez geldi, ancak adres yanlış denilerek işlem yapılmadan geri gidildi. Oysa bütün faturalarımda ve diğer aboneliklerimde kayıtlı olan adresim aynı ve doğrudur, herhangi bir adres hatası bulunmamaktadır. Buna rağmen sorun çözümlenmeden süreç uzatıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, gün içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Tarafıma ayrıca 01.08.2026 tarihinde 10:00–15:00 saat aralığı için teknik servis randevusu verildiğine dair SMS de ulaştı; ancak belirtilen zaman diliminde de herhangi bir kurulum yapılmadı.

Adresimin doğru olmasına rağmen nakil işleminin bu kadar uzatılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle yeni adresimde aktif edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için fatura yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.