İnternet Kurulumu Yapılmadığı İçin Haksız Mayıs Faturası

19.05.2026 tarihinde Digiturk’ten internet + Digiturk kanalları + taraftar paketi satın aldım. Modem kiralama ücreti dahil aylık 839 TL ödemeli bir paket için başvuru yaptım. Ancak uydu kurulumu yapıldığı halde internet kurulumu için ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Defalarca ben arayıp peşlerinde koşmama rağmen, ankastrenizde sorun var, sizi aradık ulaşamadık diyerek işlemi tek taraflı iptal etmişler. Oysa beni aramadıkları her seferde arayan taraf hep ben oldum ve ankastre kurulumundan sorumlu olan Türk Telekom da üzerine düşeni yapmadı.

10.06.2026 tarihinde tekrar üyelik başvurusu aldılar ve üye numaram her iki başvuruda da 31960258 olarak aynı kaldı. Ancak bu ikinci başvurudan sonra da 15 gündür ne kuruluma gelen oldu ne de bilgilendirme için arayan bir yetkili oldu. Bir ayı aşkın süredir internet kurulumu yapılsın diye uğraşıyorum ama halen bir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi doğru düzgün bilgi bile verilmiyor.

Tüm bu aksaklıklara rağmen bana mayıs ayı için, sadece 11 günlük kullanım üzerinden 231 TL fatura çıkarıldı. Ne düzgün bir internet kurulumu yaptılar ne de mağduriyetimi giderdiler. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece durumun aciliyetini ileteceklerini söyleyip sonrasında hiçbir geri dönüş yapmadılar.

Kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum