İnternet Kesintisi 20 Gün Süreyle Devam Ediyor, Çözüm Tarihi Her Gün Erteleniyor

Digiturk’ün ev interneti ve uydu abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür ev internetim tamamen yok, buna rağmen her aradığımda “genel arıza var, tahmini bitiş tarihi yarın” denilerek oyalanıyorum. Ertesi gün tekrar aradığımda da yine aynı şekilde bir sonraki güne tarih veriliyor ve bu durum defalarca tekrarlandı.

Uydu yayınında hiçbir sorun yaşamazken, sıkıntı sadece internette yaşanıyor. Evde 1 televizyon, 1 tablet ve 2 telefon bulunuyor. İnternet hizmeti sunulmadığı için tablete ve televizyona kendi hattımdan internet açmak zorunda kaldım ve bu nedenle faturalarımızın toplamı 3.500 TL geldi. Bu kesinti ve belirsizlik nedeniyle maddi mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Müşteri temsilcilerini aradığımda, internetin 1 ay boyunca genel arızadan dolayı gelmemesi durumunda cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi söylediler. Ancak ben 1 ay daha beklemek istemiyorum, çünkü her geçen gün daha fazla maddi zarara uğruyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

1032634539 numaralı aboneliğim kapsamında, devam eden bu kesinti ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ev internetimin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.