669 TL Ücreti Karşısında Digiturk İnternet Kesintileri Gün Boyunca Sürüyor

Digiturk internet ve TV abonesiyim. 07.08.2026 tarihinden bu yana her gün internet bağlantım saat 10:00 civarında kesiliyor ve genellikle gece 03:00–04:00 saatlerine kadar geri gelmiyor. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen günlerdir evimde düzenli bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle 50’den fazla görüşme yaptım. Her defasında internetimin olmadığını belirtmeme rağmen ya yardımcı olamıyorlar ya da telefonlara hiç bakmıyorlar. Görüştüklerim ise yalnızca “genel arıza var” demekle yetiniyor, arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ile ilgili hiçbir net bilgi vermiyorlar. Altyapı tarafında da arızayla ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet kesintileri nedeniyle işimi yapamıyor, günlük ihtiyaçlarım için internetimi kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen her ay bu hizmet için 669 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet hem yetersiz hem de süreklilik göstermiyor.

İnternetim bu şekilde düzelmeyecek ve kullanamayacağım bir hizmet olmaya devam edecekse, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini ve başka bir kurumdan hizmet alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.