İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayetim

Digiturk’ten yaklaşık 10–12 gün önce spor ve internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra internetin neredeyse hiç çekmediğini fark ettim. Modem ile oturma odam arasındaki mesafe sadece 2–3 metre olmasına rağmen internet sağlıklı çalışmıyor, bu süreçte de interneti fiilen kullanamadım.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak, internetten verim alamadığımı, bu nedenle aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen benden yaklaşık 2.300 TL civarında bir “cayma/iptal” ücreti talep edildi. Kullanamadığım, verim alamadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Görüşme sırasında sadece modemin yerini değiştirme seçeneği sunuldu, fakat ben kurulumdan bu yana internet hizmetinden faydalanamadığım için ek işlem veya masrafla uğraşmak istemiyorum. Aboneliğimi, kullanmadığım bu kısa süre ve çekim sorunu göz önüne alınarak, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal etmek istiyorum.

Abone numaram 1031026055’tir. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.