Adres Değişikliğinde Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’ten internet paketiyle birlikte takımımın maçlarını izleyebileceğim bir paketi ücretsiz olarak aldım. Ancak ikamet adresim değiştiği için mevcut paketime iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet hizmetinin iptal edildiğini fakat uydu aboneliğimin devam ettiğini söylediler. Oysa ben bu paketi internet üzerinden kullanmak için tek bir paket olarak almıştım ve yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığından hizmeti kullanamıyorum. Buna rağmen bana Digiturk uydu aboneliğini dayatarak aylık 350 TL fatura ödemeye zorlandım.

Görüşmemde, ikamet değişikliği durumunda cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verilmişti. Fakat şimdi tüm aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde 2.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum.

Cayma bedeli olmadan tüm Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.