İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Digiturk’ten hem televizyon uydu hizmeti hem de ev interneti hizmeti almaktayım; ancak özellikle internet hizmetinde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve tarafıma satılan pakette belirtilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Oyun oynarken bağlantı aniden kesildiği için sürekli oyundan düşüyorum, Youtube.com ve benzeri platformlarda video izlerken ise internet bir anda donup kalıyor ve videolar yüklenmiyor. Bu sorunları neredeyse her gün ve sürekli olarak yaşıyorum.

Defalarca modem kapatıp açmama, kablo ve bağlantıları tek tek kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Aldığım internet hizmeti ne kesintisiz bağlantı ne de stabil hız açısından beklentilerimi karşılamıyor ve bu haliyle amacına uygun bir hizmet alamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almadığımı açıkça görmekteyim.

Yaşadığım bağlantı kopmaları ve hız sorunlarının kalıcı olarak, teknik ve altyapısal açıdan gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin internet hizmetimin iptal edilmesi için gerekli hakkın tarafıma tanınmasını istiyorum.