İmzalanmayan Sözleşme İçin Cayma Bedeli Talebi

Digiturk tarafından şirketim adına internet paketi satışı için arandım ve 7 Eylül 2026 saat 16.36’da müşteri temsilcisinden paket fiyatları ve tüm vergiler dahil ödeyeceğimiz net tutarları öğrendim. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen mesajlarda hem farklı fiyatlar yer aldı, hem de konuşmada belirtilmeyen ek ücretler çıkarıldı.

Bize gönderilen link üzerinden sözleşmeye onay vermediğimiz için ekranda “Üzgünüz, siparişiniz iptal edilmiştir” ifadesini gördüm. Buna rağmen Digiturk tarafından defalarca aranarak sözleşme tamamlanmadığı ve hizmetten vazgeçtiğimiz halde cayma bedeli yansıtılacağı söylenerek adeta tehdit edildim. Ayrıca 11 Eylül’de tarafıma SMS ile yeniden bir onay linki gönderilip kampanya dokümanını inceleyip onaylamam istenmiş, “Onay vermezseniz başvurunuz geçerli sayılmayacaktır” şeklinde bir mesaj ulaştırılmıştır. Yani başvurunun geçersiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen daha sonra cayma bedeli baskısı yapılmaya devam edilmiştir.

Sözleşmeye onay vermediğim, siparişim “iptal edilmiştir” olarak göründüğü ve hizmeti hiç almadığım bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İmzalanmamış ve onaylanmamış bu sözleşmenin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılması durumunda haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla arayarak uğradığım zararın tamamen tazminini talep edeceğimi belirtmek isterim.