İlk Ay Ücretsiz Olmalıydı, Ancak 435 TL Fatura Kesildi Ve Temsilci Saygısız Davrandı

Bein Connect / Digiturk ile yıllardır devam eden aboneliğim kapsamında, 5 Haziran 2026 günü saat 15:03’te 0212 473 73 73 numaralı hattan 0506********67 numaralı telefonum aranarak taahhüdümün yenilenmesi teklif edildi. Görüşmede “Sporun Yıldızı” paketim için tüm paketlerin ilk ay ücretsiz olacağı, sonrasında ise kamu indirimi dahil aylık 350 TL ödeyeceğim açıkça ve defalarca belirtilerek benden onay alındı. Temsilci, görüşmenin ses kaydının alındığını da özellikle söyledi.

Ancak bugün yaptığım kontrollerde, ilk ay ücretsiz olması gerekirken hem fatura çıkarıldığını hem de ödemem gereken 350 TL yerine faturamın 435 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim İstanbul’da kayıtlı olup, müşteri numaram 1025948685’tir. Verilen taahhütle gelen fatura arasında çok net bir çelişki bulunmaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmak istediğimde ise, temsilci çıkan fatura için işlem yapamayacağını söyleyip son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam, açıkçası kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle 5 Haziran 2026 tarihli görüşmenin ses kaydının acilen dinlenmesini, ilk ay için kesilen faturanın iptal edilmesini ve devam eden aylarda kamu indirimi dahil görüşmede taahhüt edilen 350 TL tutarının söz verildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.