İade Edilen Modemin Teslim Edilmediği İddiası Ve Haksız Faturası

02.07.2026 tarihi itibarıyla Digiturk internet aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Ardından 20.07.2026 Pazartesi günü modem ve tüm ekipmanları DHL kargo şirketi aracılığıyla Digiturk’ün bildirdiği şekilde iade ettim.

Bugün ise Digiturk’ten, “1028269268 numaralı Digiturk internet üyeliğinize ait modeminiz bize ulaşmadığı için faturalandırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine DHL kargo ile görüştüğümde, gönderinin Digiturk’e ulaştığını ve depoda teslim edildiğini tarafıma bildirdiler. Yani modem iadesi kargo firması tarafından teslim edilmiş olmasına rağmen, Digiturk sistemlerinde teslim edilmemiş gibi gözükmekte ve haksız bir şekilde modem bedeli tarafıma faturalandırılmak istenmektedir.

Ben bu haksız faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Modem ve ekipmanları süresi içinde, Digiturk’ün yönlendirdiği şekilde iade ettiğim halde sorunun kurum içi takip hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Digiturk’ten talebim, modem ulaşmadı gerekçesiyle çıkarılmak istenen bu faturanın iptal edilmesi ve üzerime hiçbir ek ücret yansıtılmamasıdır. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.