to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimdeki taahhüdüm bitince aboneliğimi sonlandırdım ve kullandığım modemi 31.12.2025 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Kargo takip numarası üzerinden yaptığım sorgulamada modem gönderiminin 02.01.2026 tarihinde Digiturk’e başarıyla teslim edildiği açıkça görülüyor.
Ancak 14.01.2026 tarihinde Digiturk ile görüştüğümde modem teslim edilmemiş gibi kayıt açıldığını ve sistemde modem iadesinin görünmediğini, bu nedenle modem bedelinin faturama yansıtılacağını öğrendim. Müşteri hizmetleri, modemi teslim almadıklarını söyleyip konuyu tamamen kargo firmasıyla çözmem gerektiğini iletti. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ise gönderinin ilgili adrese teslim edildiği bilgisi tarafıma verildi.
Modemi süresi içinde ve doğru şekilde iade etmiş olmama rağmen, teslim alınmamış gibi işlem yapılmasını ve bu nedenle faturama modem bedelinin yansıtılacağını söylemelerini kabul etmiyorum. Kargo kayıtlarım üzerinden modem teslimatımın Digiturk tarafından kontrol edilmesini, modem iadesinin sisteme işlenmesini ve tarafıma hiçbir şekilde modem ücreti veya ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk ev interneti abonesiyim. Kullandığım modemi 9 Eylül 2025 tarihinde kargo ile Digiturk’e iade etmeme rağmen, modem kiralama bedeli eylül 2025 tarihinden bu yana faturalarıma yansıtılmaya devam ediyor. Elimde modemi gönderdiğime dair kargo kanıtı olmasına rağmen bu ücretler haksız şekilde alı...
Digiturk internet hizmeti kapsamında kullanmış olduğum modemi, tarafıma verilen kod ile Nisan ayının sonunda MNG Kargo üzerinden iade ettim. Kargo gönderimi sırasında herhangi bir takip numarası veya belge almadım. Buna rağmen, Temmuz ayı faturama 1275 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu hakkında müşt...
Digiturk aboneliğimi kapatırken bana verilen süre içerisinde, 25.05.2025 tarihinde modemi teslim ettim ve elimde modemi iade ettiğime dair resmi belgem bulunuyor. Buna rağmen, modem iadesi sistemlerine işlenmemiş gibi davranılarak benden haksız bir modem ücreti tahsil edildi. Modemi teslim etmeme r...
Yorumlar