Hediye Spor Paketi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret İddiası

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk / beın Connect aboneliğimi aktif olarak kullanıyorum. Spor paketimin 02.09.2026 tarihinde sona ereceğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, spor paketinin 2 yıldır tarafıma “hediye” olarak tanımlandığı, artık devam edemeyeceği ve yeni sezon için ek paket almam gerektiği söylendi.

Aboneliğimi başlatırken ve sözleşmeler yapılırken, spor paketinin 2 yıl boyunca hediye olarak verileceği, sonrasında iptal edilip ayrıca ücret talep edileceği bilgisi hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Şu an ise yeni sezon başında spor paketim iptal edilmek isteniyor ve yıllık 2000 TL tutarında ek paket almam gerektiği belirtiliyor. Gönderdiğim ekrandan da görüleceği üzere, sistemde paket bitiş tarihlerinin farklı görünmesi de kafamı karıştırmaktadır.

Ben, aboneliğimi yaparken bana anlatılan şartların geçerli olmasını ve sonradan haberim olmadan “hediye” denilerek değişen koşullarla ek ücret talep edilmemesini istiyorum. 02.03.2027 tarihine kadar devam eden sözleşmem süresince spor paketimin, başlangıçta anlaştığımız şekliyle aktif kalmasını ve ek 2000 TL talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmem biter bitmez aboneliğimi yenilemeyeceğimi ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm kanallara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.