İptal Sonrası 2.800 TL Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

21 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ten 5.988 TL bedelle, aylık 499 TL ödemeli, 12 taksit olacak şekilde Bein Connect spor paketi satın aldım. Bu paketi sadece birkaç gün kullandıktan sonra 25 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettirdim.

İptal işlemi sırasında Bein Connect danışma merkezini aradım ve görüşmede, 7 günlük süre dolmadan iptal ettiğim için herhangi bir ceza ya da ekstra ücret ödemeyeceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek iptali onayladım. Ancak 03 Eylül 2026 tarihinde banka hesabıma sadece 3.500 TL iade edildiğini gördüm. Yani yaklaşık 2.800 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapılmış oldu ve üç gün spor paketi kullanmam bana 2.800 TL’ye mal edildi.

Hem telefonda verilen bilginin aksine bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem de şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemeyi kesinlikle haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. 0506********90 numaralı telefon üzerinden yapılan üyeliğime ait bu işlemin incelenmesini, neye göre bu tutarın kesildiğinin açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.