to read complaints and reviews, or file yours.HDMI Kablosu İadesi Reddedildi Ve 2750 TL Ceza Tehdidi
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi süresi dolmadan önce iptal ettirdim ve verilen süre içinde Ankara Teknik Çankaya şubesine giderek tüm ekipmanları teslim ettim. Sadece HDMI kablosunu o anda evde bulamadığım için teslim edemedim. Ekipmanları verirken bana bir adet ekipmanın eksik olduğunu, bu kabloyu en kısa sürede getirmezsem tarafıma 2750 TL ceza yansıtılacağını söylediler; ancak ikinci kez teslim işlemi yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra evde HDMI kablosunu buldum ve bugün aynı bayiye teslim etmek üzere tekrar götürdüm. Ancak görevli bu kez ikinci kez işlem yapamayacaklarını, kabloyu alamayacaklarını söyledi. Kabloyu ne yapacağımı sorduğumda ise tarafıma ceza geleceğini, yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödeyip kabloyu kullanmamı tavsiye ettiler. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimi söylediğimde ise artık üye olmadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamayacağımı ifade ettiler.
Ben, ekipmanları ilk teslim ederken ikinci işlem yapılamayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eksik kalan HDMI kablosunu da bizzat bulup aynı bayiye götürerek iade etmek istedim, fakat buna rağmen kabul edilmedi. Tüm bu süreçte gerekli özeni göstermeme rağmen, şimdi 2750 TL’lik yüksek bir ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Bu nedenle, eksik ekipman olarak görülen HDMI kablosunu fiilen teslim etmek istememe rağmen teslim alınmaması ve iletişimdeki yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 2750 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ayın Ağustos 6 sında 300 TL ilk ceza faturanıza yansır dediler, bende bu parayı neden ödeyeyim malzemeyi getirdim, evde buldum dememe rağmen alay eder gibi müşteri hizmetlerini ara dediler, gerçi siz artık üye değilsiniz oraya da ulaşamazsınız dediler
HDMI kablomuzu ikinci kez teslim etmeye çalıştım, ancak bayii ikinci işlem yapamayacağını söyledi ve 2750 TL ceza tehdit etti. Ankara Teknik'ten hiçbir dönüş almadım ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Digiturk'un bu süreçteki yaklaşımı benim için hiç iyi olmadı.
Bana haksız bu ödemenin iptal edilip ödediğim paranın iadesini istiyorum
Beni üye iken bin defa arayan Digiturk firması üyelik iptalinden sonra şikayetimden dolayı 1 defa dahi aramadı kalitesini belli etti
