HDMI Kablosu İadesi Reddedildi Ve 2750 TL Ceza Tehdidi

Digiturk Spor Paketi üyeliğimi süresi dolmadan önce iptal ettirdim ve verilen süre içinde Ankara Teknik Çankaya şubesine giderek tüm ekipmanları teslim ettim. Sadece HDMI kablosunu o anda evde bulamadığım için teslim edemedim. Ekipmanları verirken bana bir adet ekipmanın eksik olduğunu, bu kabloyu en kısa sürede getirmezsem tarafıma 2750 TL ceza yansıtılacağını söylediler; ancak ikinci kez teslim işlemi yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra evde HDMI kablosunu buldum ve bugün aynı bayiye teslim etmek üzere tekrar götürdüm. Ancak görevli bu kez ikinci kez işlem yapamayacaklarını, kabloyu alamayacaklarını söyledi. Kabloyu ne yapacağımı sorduğumda ise tarafıma ceza geleceğini, yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödeyip kabloyu kullanmamı tavsiye ettiler. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimi söylediğimde ise artık üye olmadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamayacağımı ifade ettiler.

Ben, ekipmanları ilk teslim ederken ikinci işlem yapılamayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eksik kalan HDMI kablosunu da bizzat bulup aynı bayiye götürerek iade etmek istedim, fakat buna rağmen kabul edilmedi. Tüm bu süreçte gerekli özeni göstermeme rağmen, şimdi 2750 TL’lik yüksek bir ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Bu nedenle, eksik ekipman olarak görülen HDMI kablosunu fiilen teslim etmek istememe rağmen teslim alınmaması ve iletişimdeki yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 2750 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.