Kendi Kendine Arızalanan Digiturk Kutu Cihazı İçin Ücretsiz Servis Ve Yol Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık bir haftadır Digiturk kutu cihazım arızalı olduğu için yayın alamıyorum. Cihaz herhangi bir darbe, düşme ya da farklı bir dış etkene maruz kalmadı; kendi kendine bozuldu. Arıza için destek istediğimde ise, ilçe dışında bulunduğum gerekçesiyle benden 800 TL yol ücreti ve 550 TL cihaz ücreti talep edildi.

Yaklaşık üç yıldır Digiturk abonesiyim ve bu kadar süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kendi kendine arızalanan cihaz için bu tutarlarda ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Manisa Soma’daki adresimde kullanılan bu kutu cihaz için benden istenen yol ve cihaz ücretlerinin iptal edilmesini, tarafıma ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını ya da en azından ücretsiz servis sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve yayın hizmetinden ek bir maliyet olmadan faydalanmaya devam etmek istediğimi Digiturk’e önemle bilgilerinize sunarım.