Üyelik Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura

Geçtiğimiz yıl Bein Connect üzerinden Digiturk taraftar paketini 12 ay taksitle satın aldım ve üyeliğimin bu ay itibarıyla sona ereceğini düşünerek hareket ettim. Tüm yıl boyunca taksitlerimi ödedim ve sözleşmemin 12. ayın sonunda biteceğini varsaydım.

Son bir ay içerisinde müşteri hizmetleriniz tarafından defalarca kez arandım ve her defasında üyeliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir görüşmede, üyeliğimi yenilemezsem 13. ayda taahhütsüz fiyattan faturalandırılacağım bana söylenmedi. 12 aylık taksitli bir paket satın aldığım için, süre bittiğinde üyeliğimin de otomatik olarak sona ereceğini sanmam son derece doğal.

Bugün telefonuma gelen mesajla, 1027676080 numaralı üyeliğime ait bu ayki faturanın 989,75 TL olduğunu ve son ödeme tarihinin 16.03.2026 olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu fatura için itiraz edemeyeceğim söylendi. Sözleşme süresi dolan bir paketin, üye açıkça yenileme talebinde bulunmadığı halde, bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz, üstelik oldukça yüksek bir bedelle devam ettirilmesi bana göre fırsatçılıktır ve son derece yanıltıcı bir uygulamadır.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 989,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret ya da taahhütsüz bedel yansıtılmadan tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve görüşme kayıtlarının incelenerek, bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınmasını rica ederim.