Hatalı 1.650 TL Fatura Ve Erken Bitmiş Taahhüt İtirazı

Digiturk sabit ev interneti ve beın Sports paketimle ilgili taahhüt ve fatura sorunu yaşamaktayım. Taahhüt sürem 08.02.2026 tarihinde sona erecekken, taahhüdümün bitmiş olduğu gerekçesiyle 550 TL olarak ödemekte olduğum sabit faturamı 1.650 TL olarak yansıttılar. Oysa tarafıma SMS ile, indirimli kampanyamın 03.08.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi açıkça iletilmiş durumdadır.

Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu konuda hata yaptıklarını kendileri de kabul etmelerine rağmen, tarafıma gönderilen bu abartılı ve hatalı faturayı düzeltmemekte ısrar ediyorlar ve faturayı ödemem konusunda baskıcı ve ısrarcı bir tutum sergiliyorlar. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kendi sistem ve bilgilendirme hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmaları son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Üyelik numaram 1028341540’tır. Taahhüdüm 08.02.2026’da bitmesine rağmen erken bitmiş gibi işlem yapılması ve 550 TL olması gereken faturamın 1.650 TL olarak düzenlenmesi hatasının derhal düzeltilmesini, faturamın taahhütlü fiyat olan 550 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.