Taahhüt Edilen 600 TL Aylık Ücret Yerine 1300 TL Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

Evime Digiturk üzerinden internet ve Bein Sports paketi bağlattım. Kurulum sırasında bir yıl boyunca her ay 600 TL ödeyeceğim, bu tutara maç yayınlarının ve modem kirasının da dahil olduğu açıkça söylendi. Ancak 2026 Mart ayı için yaklaşık 1.300 TL tutarında fatura gönderildi. Verilen taahhütle tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

Mardin’deki Digiturk aboneliğim için 2026 Şubat ayında başlattığım bu paketle ilgili yaşadığım sorun sonrasında, durumu iletmek ve çözüm bulmak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde yalnızca telesekreterle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu da mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Üyelik numaram 1031215183’tür. Bana satış aşamasında açıkça vaat edildiği şekilde, paketimin bir yıl boyunca aylık 600 TL üzerinden, modem kirası ve maç yayınları dahil olacak biçimde düzeltilmesini; 2026 Mart ayı için gönderilen fatura tutarının iptal edilerek taahhüt edilen doğru tutara çekilmesini talep ediyorum.