İptal Talebime Rağmen Üyelik İptal Edilmedi Ve 12 Aylık Ücret Çekildi

Digiturk Bein Sports’a yanlış bir üyelik yaptığım için, cayma hakkımı kullanmak amacıyla üyeliği başlattıktan yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini aradım. Oldukça Zorlu ve yıpratıcı bir telefon görüşmesinin ardından, yoğun baskı ve ısrarlara rağmen iptal talebimi kabul ettiler ve üyeliğimin 7 gün içinde iptal edileceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek görüşmeyi sonlandırdım.

Asıl sorun bu noktadan sonra başladı. Yaklaşık 4–5 gündür her sabah saat 09.00 civarında düzenli olarak aramaya başladılar. Her aramada yaklaşık 15 dakika boyunca üyeliği iptal etmemem için türlü senaryolar sıralanıyor, kararımı değiştirmem için yoğun baskı uygulanıyor. Görüşmeler sırasında kullanılan üslup ve ısrarlar nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık hissediyor, sözlü olarak mobbing edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu görüşmelere rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve kredi kartımdan 12 aylık ücret peşin olarak çekildi. 32086001 numaralı üyeliğimin, talep ettiğim şekilde cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 12 aylık ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı ifade ediyorum. İnsanların neden başka platformları tercih ettiğini ve Digiturk’le uğraşmanın ne kadar zor olduğunu çok daha iyi anladığımı belirtmek isterim. O platformların neden bu kadar popüler olduğunu çok daha iyi anladım çünkü eminim sizin kadar sorunlu değildirler.