Digiturk Yanıltıcı Paket Değişikliği Maç Yayını Kesintisine Neden Oldu

Digiturk’te uzun süredir Sporun Yıldızı paketini kullanırken, 16.04.2026 tarihinde Digiturk genel merkezden arandım. Değerli bir müşteri olduğum, maçları izlemeye devam edebileceğim ve kalan ayların tutarının hesaptan düşeceği söylenerek Neo Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketine geçirildim. Telefonda özellikle Sporun Yıldızı paketinde izlediğim Süper Lig maçlarını ve Avrupa maçlarını izlemeye devam edeceğim bilgisi verildiği için bu geçişe onay verdim.

Ancak yeni paket geçişinden sonra bu sezon Süper Lig maçlarını izleyemediğimi gördüm ve sistem beni tekrar paket almaya yönlendiriyor. Geçen sezon aynı platform üzerinden maçları sorunsuz izlerken, bu sezon maç yayınları kapatılmış durumda. Bana “maçları izlemeye devam edeceksiniz” denilerek yapılan bu paket değişikliğinin, maç yayını olan paketi maç yayınsız bir paketle değiştirmek anlamına gelmesi hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici bir durumdur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istememe rağmen ne bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de konuyla ilgilenecek bir muhatap bulabildim. Bu nedenle üyelik numaram olan 1026414550 üzerinden kayıtlarımın incelenmesini, telefonda tarafıma verilen sözlerin dikkate alınmasını ve Sporun Yıldızı paketinde sahip olduğum maç yayın haklarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Telefonla satış yapan çalışanlarınızın, “hediye” ve “devam eden maç yayınları” gibi ifadelerle tüketiciyi yanlış yönlendirmemesi için uyarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.