Fiber Dönüşümünden Sonra İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

1022314841 üye numarasıyla Digiturk internet ve TV abonesiyim. 28.06.2026 tarihinde evimdeki internet bağlantım tamamen kesildi. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bunun fiber dönüşümünden kaynaklandığı bilgisi verildi ve süreçle ilgili net bir zaman paylaşılmadı.

09.07.2026 tarihinde fiber dönüşüm için başvuruda bulundum ve 208926459 numaralı başvurum saat 14:47’de oluşturuldu. Ancak bugün 13.08.2026 olmasına rağmen hala internet bağlantım yapılmadı. Her aradığımda yalnızca sürecin hızlanması için işlem başlatıldığı söyleniyor, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Tüm bunlara rağmen yaklaşık 1.049 TL tutarındaki aylık abonelik ücretim normal şekilde faturalandırılmaya devam ediyor. Uzun süredir evimde internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini veya faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.