Yavaş İnternet Ve Yanlış Taraftar Bilgisi Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Digiturk’ten yaklaşık bir buçuk ay önce internet paketi aldım, hattım 32283175 numaralı internet hattıdır. Aldığım günden beri internet hızım sürekli çok yavaş, düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca başvuru sırasında Fenerbahçe taraftar olduğumu söylememe rağmen sistemde Galatasaray olarak işlem yapılmış, bu da benim isteğim dışında gerçekleştirilmiş bir hata.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı açıldı ancak bir haftadır hiçbir şekilde düzeltilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem bağlantı sorunum çözülmedi hem de taraftar bilgim yanlış olmasına rağmen ilgilenilmediğini düşünüyorum.

İnternet hızım aldığım günden beri düzelmediği için iptal etmek istediğimi söylediğimde ise benden 3.200 TL taahhüt ceza bedeli talep edildi. Hizmeti doğru düzgün alamadığım bir internet için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, taraftar bilgilerimin tarafımdan beyan edildiği şekilde düzeltilmesini veya sorunlar çözülmüyorsa iptal işlemimin 3.200 TL talep edilmeden, ceza yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.