Yetkisiz Üyelikler Nedeniyle Yayın Kesintisi Ve Kişisel Bilgilerin İzinsiz Kullanımı

Digiturk’ten Fenerbahçe taraftar paketi kapsamında modemsiz, 1 senelik yıllık üyelik aldım ve kredi kartımdan her ay düzenli olarak 299 TL tahsil ediliyor. Hiçbir gecikmiş ya da ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır uygulamaya girdiğimde içerik açmak istediğimde “borcunuzdan dolayı geçici olarak kapatılmıştır” uyarısı alıyor ve yayınlarımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine normal hat üzerinden bir türlü bağlanamıyorum; yalnızca Digiturk beni aradığında görüşme sağlayabiliyorum. Bu görüşmelerde sistemde adıma Karaman ve Ordu illerinde de üyelikler göründüğü, bu üyeliklerin borçları nedeniyle yayınlarımın kapatıldığı belirtiliyor. Benim bu illerle hiçbir şekilde bir alakam yok, bu adreslerde hiç oturmadım; herhangi bir başvurum ya da üyelik talebim de olmadı.

Ortada açıkça sistemsel bir hata veya kişisel bilgilerimin izinsiz/kötüye kullanılması ihtimali varken, sorumluluk bana yükleniyor ve mevcut, düzenli ödemesi yapılan üyeliğim üzerinden mağdur ediliyorum. Adım Y**** E*** G*****, Digiturk müşteri numaram 1028722580 olup üyeliğim İstanbul Bahçelievler’deki adresim için alınmıştır. Kendi kullandığım Fenerbahçe taraftar paketi üyeliğimin hiçbir borcu olmamasına rağmen, başkalarının ya da hatalı görünen başka üyeliklerin borçları yüzünden yayınımın kesilmesini kabul etmiyorum.

Adıma açıldığı söylenen Karaman ve Ordu illerindeki üyeliklerin detaylı şekilde incelenmesini, kimlik ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanımının araştırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu hatanın derhal düzeltilerek yayınlarımın kesintisiz şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve varsa adıma açılan tüm yetkisiz üyeliklerin iptal edilmesini istiyorum.