Fenerbahçe Taraftar Paketi Atanmadı Ve 699 TL Ücretinin 1.295 TL Faturaya Yansıtılması

Digiturk internet aboneliği başvurum sırasında tarafıma hediye olarak Taraftar Paketi verileceği belirtildi. Görüşmede özellikle Fenerbahçe taraftarı olduğumu ve paketimin bu şekilde tanımlanmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen üyeliğimi kontrol ettiğimde herhangi bir onayım olmaksızın hediye Taraftar Paketi’nin “bc Galatasaray taraftar” olarak tanımlandığını gördüm. Online İşlemler ekranında da bu paket Galatasaray Taraftar Paketi olarak görünmekte ve bu durum beni taraftarı olduğum takım açısından mağdur etmektedir.

Ayrıca abonelik başvurusu sırasında aylık ücretin 699 TL olacağı tarafıma açıkça söylendi. Bu tutarı birkaç kez özellikle sordum ve ödememin her ay 699 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak tarafıma gelen ilk fatura 1.295,87 TL olarak düzenlenmiştir. Faturayı incelediğimde farklı dönemlere ait ücretlerin birlikte tahsil edildiğini gördüm. İlk faturanın yaklaşık 1.300 TL civarında olacağı ve birden fazla döneme ait ücretin aynı faturada yansıtılacağı konusunda başvuru sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle hediye Taraftar Paketimin Galatasaray yerine Fenerbahçe Taraftar Paketi olarak düzeltilmesini, abonelik satış sürecinde tarafıma verilen 699 TL aylık ücret bilgisinin ve satış görüşmesinin incelenmesini, ilk faturamın neden 1.295,87 TL olarak oluşturulduğunun ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve ilk faturanın bu şekilde yüksek çıkacağı konusunda bilgilendirilmediğim için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde abonelik başvuru ve satış görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, takım tercihim doğrultusunda Fenerbahçe Taraftar Paketi’nin tanımlanmasını ve yapılan işlem ile fatura hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.