Faturamın 1.600 TL'ye Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk temel paket kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamın 780 TL civarında gelmesini beklerken 1.600 TL olarak geldi ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Düzenli ödeme yapan bir aboneyim ve daha önce bu şekilde aşırı yüksek bir fatura ile hiç karşılaşmadım.

Bu konuyu öğrenmek ve detayını sormak için yaklaşık 4 saattir Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yeni geçtiğim Digiturk’ten daha ilk faturada ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi anlamda pişmanlık yaşamaya başladım.

Aralık 2025 faturamdaki tutarın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve paket koşullarıma uygun tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.