to read complaints and reviews, or file yours.Feshedilen Üyelik Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Digiturk dijital üyeliğimi Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak feshettim ve o ayki faturamı da ödedim. Üyeliğim standart aylık üyelikti, herhangi bir taahhüt ya da ek hizmet içermiyordu. Buna rağmen Ekim ve Kasım ayları için toplam 1.490 TL tutarında fatura gönderildi. Hiçbir paket satın almadığım ve üyeliğim kapalı olduğu halde bu faturaların gönderilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmak istedim, ancak otomatik kayıt sistemi sürekli yanlış tuşlama yapıldığı gerekçesiyle görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Üyeliğimin feshedildiğine dair elimde yazılı bir belge bulunmuyor; müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde fesih işleminin tamamlandığı söylenmişti.
Haksız yere gönderilen faturaların iptal edilmesini ve üyeliğimin tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.10.2025 tarihinde Digiturk üyeliğim tamamen iptal edildi. Buna rağmen benim iznim ve bilgim olmadan üyeliğim tekrar aktif edilmiş gibi işlem yapılarak, paket dahi tanımlı olmamasına rağmen tarafıma fatura kesilmiş ve ardından icra takibi başlatılmıştır.
İlk olarak SMS ile icra sürecine dair bir mesaj aldım, üyeliğimin iptal olduğunu bildiğim için bunu dolandırıcılık sanıp ciddiye almadım. Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hakkımda gerçekten icra dosyası açıldığını gördüm. Kesilen fatura tutarı 1.500 TL iken, açılan icra dosyasında yaklaşık 4.000 TL talep edildiğini fark ettim.
Hem Digiturk müşteri hizmetleriyle hem de ilgili avukatlık bürosuyla görüştüğümde son derece laubali bir üslupla muhatap oldum ve “4 bini ödeyeceksiniz” şeklinde kesin bir tavırla konuştular. Üyeliğimin iptal edilmesine rağmen iznim olmadan tekrar aktif edilmesini, paket olmamasına karşın fatura çıkarılmasını ve bu hatanın kabul edilmemesini kabul etmiyorum.
Üyeliğimin iptal tarihinden sonraki tüm borç ve fatura kayıtlarının incelenmesini, iznim dışında başlatılan üyelik ve buna bağlı icra takibinin iptal edilmesini ve hakkımdaki icra kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
