Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Ekstra Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk aboneliğim için yıllık ödememi Kasım ayı sonunda kredi kartımdan yaklaşık 6.000 TL tutarında peşin olarak çektirdim. Buna rağmen Aralık 2025 dönemi için hesabıma 1.000 TL’nin üzerinde ekstra bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Yıllık ödememi peşin yapmış olmama rağmen Aralık ayında ayrıca yüksek bir fatura çıkarılması bana haksız ve anlaşmaya aykırı geliyor. Konuyu öğrenmek için Digiturk’ü aradığımda ise sesli yanıt sistemi dışında birine ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir numara veya seçenek bulunmadığı için sorunu kimseyle görüşemedim.

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesi olan bir müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsızım. Aralık 2025’e yansıtılan bu ek faturanın iptal edilmesini, aksi halde üyeliğimi iptal edeceğimi ve çevremde hiç kimseye Digiturk’ü tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yıllık ödememi zaten yaptığım için tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.