Kampanya Fiyatı 349 TL İken 653 TL Faturalandırıldı

Sosyal medyada gezinirken Digiturk’ün “lige erken gel” kampanyasını gördüm ve 349 TL olarak belirtilen bu kampanya için başvuru yaptım. Ardından Digiturk tarafından aranarak 349 TL’ye Yıldız Dolu Full Paket için anlaştım. 02.07.2026 tarihinde evime gelinerek kurulum yapıldı, cihazım bağlandı.

Kurulumdan sonra telefonuma gelen SMS ile faturamı kontrol ettiğimde 653 TL olarak bir ücretlendirme gördüm. Bunun üzerine 0212 573 73 73 numaralı hattı aradığımda, paketimin 576 TL olduğunu söylediler. Telefonda açıkça 349 TL’ye anlaştığımızı belirttim ve telefon görüşmemin dinlenmesi için şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonraki görüşmede ise dilerseniz iptal edebilirsiniz, fakat cayma bedeli ve damga vergisini ödemeniz gerekir denildi.

Ben, başta telefonda anlaştığım gibi Yıldız Dolu Full Paket ücretimin 349 TL olarak düzeltilmesini ve varsa fazla yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon kayıtlarının dinlenerek satış esnasında belirtilen fiyatın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.