Faturamda Açıklanmayan Cayma Bedeli: Taahhüt Yenileme Haksızlığı

Digiturk üyeliğim devam ederken 20 Temmuz tarihinde yeni bir taahhüt verdim. Ancak bu işlemden sonra 3 Ağustos tarihinde çıkan faturamda, hiçbir şekilde bana önceden açıklanmayan bir taahhüt cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Durumu anlamak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Faturadaki bu tutarın ne olduğunu öğrenebilmem üç ayrı aramadan sonra mümkün oldu ve bunun taahhüt cayma bedeli olduğu söylendi. Oysa ben hâlihazırda üyeliğim devam ederken, yeniden taahhüt vererek devam etmeyi kabul etmiştim, bu nedenle cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri numaram 1001383886’dır. Taahhüt yenileme sırasında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmeyen bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.