Faturada Var Olmayan Uydu Servis Ücreti Çift Kesildi Ve İade Talep Ediyorum

Digiturk aboneliğim kapsamında 7. Aya ait tarafıma 2.588 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturada internet arıza kaydım nedeniyle 700 TL servis ücreti yansıtıldığını kabul ediyorum, ancak yayın/uydu için hiçbir arıza talebim olmadığı halde aynı şekilde ek bir 700 TL daha servis ücreti kesildiğini gördüm. Uydu yayını için servis çağrım hiç olmamasına rağmen faturada çift servis ücreti görünmektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada çift ücretin göründüğünü kendileri de teyit etti ve “şikayet kaydı oluşturalım, yanlışlık olmuş olabilir” denilerek kayıt açıldı. Ancak bugün gelen SMS’te şikayet talebimin incelendiği ve hata tespit edilmediği tarafıma bildirildi.

Ben bu şekilde fazladan servis ücreti ödemek istemiyorum. 2.588 TL’lik faturada 750 TL uydu, 450 TL internet, 700 TL internet servisi olarak kalemler varken, kalan yaklaşık 700 TL’nin neye ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yayın/uydu için herhangi bir arıza kaydım bulunmadığı halde alınan ek servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini, haksız tahsil edilen bedelin iadesini bekliyorum.

Aksi halde bu haksız ve izaha muhtaç tahsilat nedeniyle konuyu BTK başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.