to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Çarşı Şubesindeki İphone 13 İadesi 32.177,92 TL 7 Ay Boyunca Ödenmedi
Easy Cep Mersin Çarşı şubesinden almış olduğum iPhone 13 cihazı için iade süreci başlattım. 2 Ocak tarihinde iademin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma SMS ile bildirildi, ayrıca IBAN bilgilerim istendi. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Toplam 32.177,92 TL tutarındaki iade bedelim, tüm bu süreye rağmen tarafıma yatırılmadı ve her aradığımda yalnızca oyalandığımı hissediyorum. İade sürecinin tamamlandığı ve ücret iadesinin yapılacağı defalarca SMS ile bildirildiği halde somut bir ödeme gerçekleştirilmedi. Üstelik işlemi yaptığım Mersin Çarşı şubesinin de bu süreçte kapandığını öğrendim.
Easy Cep’ten, Mersin Çarşı şubesindeki işlemime ilişkin 32.177,92 TL tutarındaki iade bedelimin IBAN’ıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, şubenin kapanmasına rağmen bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Easy Cep’ten yaptığım işlem sonrasında hesabıma yapılması gereken iade, 7 aydır tarafıma ödenmiyor. 2 Ocak tarihinde iadenin onaylandığına dair mesaj almama rağmen, IBAN’ıma herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca Easy Cep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Uzun süredir bekleyen bu iademin, gecikme olmadan IBAN’ıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
