Güvenlik Açığı Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderildi Ve Banka Çözüm Üretemedi

Türkiye İş Bankası’ndan aldığım kredi kartımın teslimat sürecinde banka kaynaklı adres değişikliği nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Banka sisteminde kayıtlı adresim uzun süredir günceldir ve 8 Temmuz tarihinde kredi kartım kargo şirketine, bu güncel adrese teslim edilmek üzere gönderilmiştir.

Kartım kargo firmasının taşıma sürecindeyken, banka tarafından benimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir il ve ilçede yer alan bambaşka bir adres, gönderi üzerine sonradan atanmıştır. Kredi kartım kendi şehrime ulaşıp dağıtıma çıkacağı gün, bu adres güncellemesi nedeniyle alakasız bir adrese yönlendirilmiş ve oraya doğru yola çıkmıştır.

Bu durumun fark edilmesinden sonra bankayla defalarca görüşmeme rağmen adres bilgisi düzeltilmemiş, kartım farklı bir adrese dağıtıma çıkarılmıştır. Her gün bankayı arayıp kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma geri dönüş yapılmamış, somut hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Kredi kartımın, benimle hiçbir bağlantısı olmayan bir adrese gönderiliyor olması ciddi bir güvenlik açığı oluşturmakta ve kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçme riskini doğurmaktadır. Bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığı için, ilgili kredi kartımın derhal iptal edilmesini, bu güvenlik zafiyetinin neden ve nasıl oluştuğunun araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.