Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Fatura İptali Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk’ten Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Sözleşmem sona erdiğinde kendi hesabıma sisteme giriş yapamadığım için, bu kez eşimin üzerine yeni bir üyelikle yeni bir paket aldım ve şu anda aktif olarak o üyeliği kullanıyoruz. Buna rağmen, kendi adıma olan eski üyeliğim için, onay vermediğim ve yenilemesini kabul etmediğim bir paket üzerinden tarafıma fatura çıkarıldığını bugün öğrendim.

3 Şubat’tan itibaren ücretlendirme yapıldığını, Şubat ayına ilişkin bir fatura kesildiğini görüyorum. Ancak bu paketi fiilen kullanmıyorum, çünkü zaten eşimin üzerine alınmış ve kullandığımız bir paket mevcut. Kullanmadığım ve onayını vermediğim bu paket için çıkarılan faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum. Üyelik numaram 1027556479’dur.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şubat ayı içerisinde arandım, geri dönüş yaptığımda müşteri hizmetleri telefonu açıp hemen kapattı. Bugün de iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilgili bir departman olmadığı, sadece tarafıma paket yenilemem için link atabilecekleri söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Daha önce de canlı destek üzerinden bana ulaşacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Onayım olmadan yenilenen bu üyeliğin ve buna bağlı olarak düzenlenen faturanın iptal edilmesini, adıma çıkarılan bu ücretlendirmeden vazgeçilmesini ve bu konuyla ilgili olarak tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kullanılmayan ve onaysız bir hizmet için tarafıma çıkarılan bu borç nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.