to read complaints and reviews, or file yours.Erken Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Artışı Zorlaması
Digiturk tarafından bugün yapılan telefon aramasında, mevcut taahhüdümün Ağustos ayında sona ereceği belirtilerek, “ileride oluşabilecek fiyat artışlarından etkilenmemem için” şimdiden yeni bir kampanyaya geçmem önerildi. Hâlihazırda 312 TL olan faturamın 520 TL’ye çıkarılması teklif edildi ve sözleşmemin 1 Nisan itibarıyla bu yeni tutar üzerinden yenilenmesi istendi. Yani mevcut sözleşmem hâlâ devam ederken, daha yüksek bir ücretle yeni bir taahhüde geçirilmem talep edildi.
Bu uygulama ile taahhüt sürem dolmadan daha yüksek ücret ödemeye fiilen zorlanıyorum, sözleşme bitiş tarihim öne çekilerek her yıl daha erken dönemde benzer tekliflerle karşılaşmam sağlanıyor ve “fiyat artışından korunma” söylemiyle gerçekte erken bir fiyat artışı dayatılıyor. Bana göre bu durum bir kampanya veya müşteri memnuniyeti çalışması değil, tüketiciyi belirli aralıklarla sistematik şekilde daha yüksek ücretlere yönlendiren bir fiyat dayatma sistemi niteliği taşımaktadır.
Özellikle taahhüt bitimine aylar varken bu şekilde yönlendirme yapılmasının tüketici aleyhine olduğu ve kötü niyetli bir uygulama izlenimi oluşturduğu kanaatindeyim. Görüşme sırasında “konuşma kayıt altına alınıyor” bilgisi verildi, ancak bunun dışında bana herhangi bir kayıt ya da referans numarası sunulmadı.
Tarafıma sunulan bu teklifin şeffaf, adil ve tüketici lehine olmadığını düşünüyorum. Konunun incelenmesini, bu tür erken taahhüt yenileme adı altındaki fiyat artışı dayatmalarının sonlandırılmasını ve kampanyaların tüketici için gerçekten avantajlı, açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
