Digiturk’ten Sürekli Arama Ve Kart Bilgisi Talebiyle Güvenlik Endişesi

Digiturk ile olan taahhüdüm 30.04.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, 17.01.2026’dan itibaren yoğun şekilde aranmaya başladım ve özellikle son günlerde günde 3 kez aranıyorum. Bu sıklıkta aranmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve artık rahatsızlık boyutuna geldiğini düşünüyorum.

12.03.2026 tarihinde yapılan bir telefon görüşmesinde kampanya ve taahhüt işlemlerim için benden kayıtlı kart bilgilerim, kartımın bankası, numarası ve güvenlik numarası dahil tüm bilgilerim istendi. Sesli yanıt sistemi üzerinden girmemin güvenli olduğu söylense de, telefonda kart bilgilerimi ne söylemeyi ne de tuşlamayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Günümüzde herkes “Digiturk’ten arıyorum” diyerek hile yapabiliyorken bu yöntem bana hiç güvenli gelmiyor.

Ben işlemleri online siteden yapmak istediğimi belirttiğimde telefondaki kişi kampanyanın orada geçerli olmadığını ya da aynı indirimin olmadığını söyledi, ancak ben Digiturk’ün kendi online sitesinde birebir aynı fiyatı gördüm. Müşteri olarak almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen farklı bir fiyat söyleyerek yanıltılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Ayrıca 30 Nisan’da bitecek bir taahhüt için Ocak ayından itibaren “bitecek, kaçacak” gibi ifadelerle sürekli aranmak, iş ve özel hayatımı gereksiz yere meşgul ediyor.

Tüm bu nedenlerle Digiturk’ün benden telefonda kart bilgisi talep etmemesini, kampanya ve taahhüt yenileme gibi işlemler için güvenli bulduğum online site ve yazılı kanallara yönlendirme yapılmasını ve bu şekilde yoğun, ısrarcı aramalarla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca bu arama ve yönlendirmelerle ilgili gerekli güvenlik ve süreç incelemesinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.