Erken Başlatılan Spor Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Kesinti Tehdidi

Digiturk’te 1029679881 numaralı spor paketi aboneliğim bulunuyor. Geçen sene eylül ayında bu aboneliği 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Bu yıl aboneliği yenilemek için arandım, teklifi kabul ettim ancak ligler başlamadığı için yayının hemen açılmasını istemediğimi, aboneliğin eylülde başlaması gerektiğini özellikle belirttim. Görüşmedeki yetkili de aboneliğin eylül ayında başlayacağını söyleyince bu şartla onay verdim, görüşmeye ait ses kayıtları mevcut.

Buna rağmen aboneliğim eylülde başlatılması gerekirken erken başlatıldı ve şu an maçların olmadığı dönem için 3 adet fatura yansıtıldı. Geçen sene zaten 1 yıllık ücreti peşin ödememe rağmen hem erken başlatma yapıldı hem de haksız yere fatura çıkarıldı. Üstelik defalarca aramama rağmen, hatanın kendi müşteri temsilcilerinde olmasına karşın yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an yayınım kesilmekle tehdit ediliyor ve benden yaklaşık 4.000 TL ödeme talep ediliyor. Ben, erken başlatılan dönem için çıkarılan 3 faturanın ve istenen bu 4.000 TL tutarındaki ödemenin tamamen silinmesini ve aboneliğimin konuşmada belirtildiği gibi eylül ayından itibaren, kesinti yapılmadan devam ettirilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının dinlenerek müşteri temsilcisinin verdiği bilginin esas alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.