İptal Edilen Abonelik Sonrası Gelen Haksız Fatura Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

2024 yılında Digiturk Spor Paketi aboneliği başlattım ve 2025 yılı 8 Ağustos tarihinde bitecek şekilde sözleşmem vardı. Yeni sezon için 29 Temmuz’da yeni bir abonelik başlattım. Ancak, eski aboneliğimi yenilemek yerine bana yeni bir abonelik açılmış ve toplamda iki aboneliğim olmuş. Sonrasında “taahhüdünüz bitiyor” diye arandım, yeni abonelik başlattığımı söyledim. Bunun geçen seneki abonelik olduğu belirtildi. Eski aboneliğin iptalini istedim, iptal edildiğini ve fatura yansımayacağını söylediler. Buna rağmen 25-30 kez arandım, iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım. Sonrasında aramalar kesildi.

Bugün, 17 Eylül 2025 saat 17:15’te 270,64 TL tutarında bir fatura mesajı aldım. Hemen çağrı merkezini aradım, ancak yardımcı olmadılar. Yetkiliyle görüşmek istedim, geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi personeli faturanın bu aya ait olduğunu, aboneliğin iptal edildiğini ancak faturanın neden çıktığına dair yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Abone numaram: 1026160755. Zaten yeni aboneliğimin ödemesini yıllık olarak peşin yaptım. Bu haksız faturanın iptalini talep ediyorum. Ayrıca, faturanın son ödeme tarihi olarak bugün saat 17:15’te bilgilendirilmem, gecikme bedeli yansıtılması için kasıtlı bir gecikme yaratıldığı izlenimi uyandırdı. Gecikme bedeli ile karşılaşmak ve sicilimin bozulmasını istemiyorum. Benzer sorunları çevremdeki birçok kişinin de yaşadığını biliyorum. Bu nedenle faturamın acilen iptal edilmesini ve bugün içinde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.