to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te “Sporun Yıldızı + fiber modem servisi” paketine abone olurken engelli birey olduğumu özellikle belirttim. Engelli kimlik kartımı talep ettiler, kartımın fotoğrafını alıp sisteme yüklediler ve faturalarımın engelli indirimiyle birlikte 700–800 TL civarında geleceğini söylediler. Ancak faturalarım bu tutarların çok üzerinde gelmeye başladı.
Ocak 2026 faturam 1.487 TL, Şubat faturam ise 1.059 TL olarak yansıtıldı. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme kayıtlarında engelli indirimi olduğunun göründüğünü, yüksek faturanın kurulum vb. nedenlerden kaynaklandığını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde engelli indiriminin hiç tanımlanmadığını, herhangi bir giriş yapılmadığını belirttiler. İptal etmek istediğimi söylediğimde cayma bedeli çıkacağını belirttiler, sadece engelli indiriminin yeniden tanımlanmasını teklif ettiler; ancak son iki ayda ödediğim yüksek faturaların farkını iade edemeyeceklerini ifade ettiler.
Abonelik başlangıcında hem engelli kartım alınıp sisteme yüklendiği hem de engelli indirimi olacağı açıkça söylendiği halde, indirimin uygulanmaması ve sonradan “giriş yapılmamış” denilerek sorumluluğun bana bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Digiturk’ten talebim, Ocak ve Şubat 2026 aylarına ait yüksek faturalar için engelli indirimi olması gereken tutarla ödemiş olduğum tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ve engelli indiriminin aboneliğime eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasıdır.
12 Temmuz’da Digiturk’ün engelli oranı %35 olarak sunulan teklifini ve 486 TL’lik ücreti kabul ettim. Ancak Ağustos ayı başında bana bilgi verilmeden engelli indirim oranım %25’e düşürülerek ücretim 561 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haklı olduğumu ve kısa süre önce yeni tekl...
Digiturk’ün “Ailenin Yıldızı” paketine yaklaşık Ekim ayında üye oldum. Üyeliği başlatırken her konuda yardımcı olacaklarını, engelli indiriminin de uygulanacağını söylediler. Defalarca engelli raporumu göndermeme rağmen hiçbir şekilde indirimi sisteme tanımlamadılar, her seferinde “önümüzdeki ay yan...
Digiturk internet ve uydu hizmeti için 12 ay taahhütlü bir aboneliğim bulunuyor. İstanbul’da kullanmakta olduğum bu hizmette, Eylül 2025 faturamda 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde her ay 525 TL fatura öderken, bu ay 978 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca engelli indirimi başvurumu da...
Bursa’da 1029944545 numaralı üyeliğimle Digiturk’ün Sporun Yıldızı internetli paketine, engelli kampanyası kapsamında %25 indirimle aylık 635 TL ödenecek diyerek abone oldum. Ayrıca sadece 90 TL modem ücreti olacağı belirtildi. Eve gelindi kurulum sağlandı engelli kimlik fotoğrafı çekildi. Defalarca...
Digiturk Spor Paketi ve internet paketi abonesiyim. 12 ay taahhütlü ve kampanyalı olarak başvuru yaptığım sırada, engelli indirimi hakkından faydalanabileceğim özellikle belirtilmişti. 8 Ekim 2025 tarihinde, engelli raporumu indirimbelge.digiturk.com.tr adresine ilettim. Ancak bugüne kadar ne fatura...
Yorumlar