Engelli Abonelere Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Haksız Cayma Ücreti

Nisan 2026’da tüm maçları kapsayan bir paket satın aldım ve engelli indirimi kapsamında yüzde 25 indirimle aylık 561 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık bir hafta önce gördüğüm reklamda, engelli indirimi olmaksızın, tüm maçların dahil olduğu paketin yeni üyelere 349 TL ve 399 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu fark ettim.

Bu durumda Digiturk’ün uyguladığı indirimin gerçekten bir engelli indirimi mi yoksa sadece pazarlama amaçlı bir söylem mi olduğu konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeni üye olanlara tanınan bu ayrıcalığın mevcut engelli üyelere tanınmaması, engelli abonelere karşı saygısızlık olarak hissedilmektedir. Sosyal destek veya engelli indirimi adı altında bizlere herhangi bir gerçek ayrıcalık sunulmadığını düşünüyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettiğimde ise sözleşmemin bitmesine yalnızca 6 ay kalmış olmasına rağmen benden 6.000 TL cayma bedeli talep edildi.

Mevcut engelli aboneler ile yeni aboneler arasında yaratılan bu fiyat farkının giderilmesini, engelli abonelere yönelik fiyat politikasının adil ve tutarlı bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve engelli üyelerden kamuoyu önünde açık ve net bir açıklamayla özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın yasal dayanağı ve gerekçesi hakkında resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.