D‑Smart Ve Digiturk Hediye Olarak Söylenen Spor Paketi İçin Yetkisiz Faturalar Ve Kapanış Ücreti

Yaklaşık 4 ay önce telefonla aranarak D-Smart üyeliğimi yenilersem, 1 yıl boyunca ücretsiz Digiturk spor paketi hediye edileceği söylendi. Görüşmede bunun tamamen hediye olduğu, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi.

Bu konuşmanın ardından Digiturk ekipleri eve gelip kurulumu yaptılar. Ancak hediye denilen paket için aynı aydan itibaren faturalar gelmeye başladı, sonraki ay da yine fatura çıkarıldı. Konuyu sorduğumda, başta “hediye” denilen paketin bu kez normal üyelik olduğu söylenip, “üye olmuşsunuz” denilerek hediye olduğu tamamen reddedildi.

D-Smart’ı da aradığımda ilk başta konuyla alakaları olmadığını söylediler, daha sonra ise bu konuda çok şikayet aldıklarını kendileri de itiraf ettiler. Buna rağmen her iki firmadan da sorumluluk alan, durumu düzelten kimse olmadı. Digiturk ve D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “şikayetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Sonrasında üyeliği iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu kez de kapanış ücreti adı altında 4 bin lira civarında bir tutar daha alındı. Toplamda yaklaşık 5.000 TL zarara uğratıldım.

Hem hediye denilerek yanıltılmam hem de üzerine fatura ve kapanış ücreti çıkarılması nedeniyle ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür arama ve kurulumlarla yapılan yanıltıcı işlemler hakkında devlet yetkililerinin bir an önce soruşturma başlatmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.