Donma Ve Şifre Ekranı Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk full paket abonesiyim ve salonda kullandığım Digiturk uydu cihazında yaklaşık 10 gündür ciddi donma ve yayın problemleri yaşıyorum. Özellikle maç izlerken yayın donuyor, ekranda kocaman bir şifre uyarısı çıkıyor ve yayından hiçbir şekilde keyif alamıyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, telefonda uzaktan çözmeye çalıştılar ancak 2 gündür uğraşmalarına rağmen sorunu gideremediler. Ayrıca 48 kanalım hiç açılmıyor, buna rağmen yaşadığım mağduriyet çözülmeden hizmet vermeye devam ediyorlar.

Servis talep ettiğimde ise gelmeleri halinde benden 800 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Hem düzgün çalışmayan bir hizmet için para ödüyorum hem de kendi altyapı ve cihaz sorunları için ekstra ücret talep edilmesi beni müşteri olarak mağdur ediyor.

Müşteri numaram 1023829258’dir. Uydu cihazındaki donma, eksik kanal sorunu ve maç esnasında çıkan şifre ekranı problemlerimin ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.