Yeni Digiturk Kutusunda Kanal Donması Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’ten yaklaşık bir buçuk ay önce Yıldız Dolu paketi için üyelik aldım. Ancak 30 Ağustos itibarıyla bazı kanallarda yayın donmaları başladı ve bazı kanallar tamamen kayboldu. Üyeliğim çok yeni olmasına rağmen, kutunun sabit bir şekilde durmasına karşın bu sorunları yaşamaya başladım ve cihazın arızalı gelmiş olabileceğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kutu ile ilgili bağlantı sorunu olabileceğini söylediler ve teknik servisin gelmesi gerektiğini, bunun için de 700 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Henüz bir buçuk ay önce aldığım bir cihazda, Digiturk kaynaklı olabilecek bir kutu hatası için benden servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.

Kısa süre önce başlayan bu yayın ve kanal sorununun, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini, arızalı ise cihazın ücretsiz olarak kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1032367248 olup, mağduriyetimin hızlı şekilde incelenerek çözülmesini rica ederim.