Dondurulan Aboneliğim İçin Haksız Fatura Kesildi

Digiturk spor paketi aboneliğimde haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. 3 Temmuz tarihinde üyeliğimi 1 ay süreyle dondurdum. Digiturk’ten de “1003922229 no’lu üyeliğinizin tümü için üyelik dondurma işleminiz gerçekleşmiştir. Takip eden 1 ay boyunca yayınlarınız kapalı olacak ve size fatura çıkmayacaktır” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen takip eden ay için tarafıma 1.019 TL tutarında aylık ücret faturası çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sistemde üyeliğimin dondurulmuş görünmediği söylendi. Ancak elimde Digiturk’ün bana gönderdiği ve üyeliğimin dondurulduğunu, 1 ay boyunca fatura çıkmayacağını açıkça belirten SMS mevcuttur. Buna rağmen benden bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Dondurma işlemimin tarafınızca SMS’te belirtildiği şekilde geçerli sayılmasını ve 1.019 TL tutarındaki bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İstanbul Tuzla’daki 1003922229 numaralı üyeliğim için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.