Haziran İçerik Erişimi Sorunu Ve Haksız Temmuz 1500 TL Faturası

Digiturk’te aktif spor paketi aboneliğim bulunuyor. Haziran ayında paket kapsamında yer alan vaat edilen bazı içeriklere erişim sağlayamadım, yayınlar açılmadı. Şikayette bulunduktan sonra ilgili içerikler daha sonra açıldı ancak bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Bu sorun devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 aylık dondurma işlemi yaparsam bu süre boyunca tüm kanallara erişemeyeceğim bilgisi verildi. Bu nedenle dondurma işlemini iptal ettirdim ve aboneliğimi normal şekilde kullanmaya devam ettiğimi düşündüm.

Faturalandırmaya baktığımda haziran ayı faturamı 0 TL olarak gösterip temmuz ayı faturamı 1500 TL’nin üzerinde yansıttıklarını gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde bir faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini tekrar aramadım çünkü öncelikle yaşadığım durumu kayıt altına almak istedim.

Abone numaram 552*****8’dir. Haziran ayına ait kullanım ve yaşadığım erişim sorunu dikkate alınarak temmuz faturamın yeniden, doğru ve makul şekilde düzenlenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.