DL Hatası Nedeniyle Maç İzleyememe Ve 700 TL Ek Ücret Talebi

Digiturk DT-5103 HD model uydu alıcım bu akşam saat 20.00’den yaklaşık 10 dakika önce “dl” hatası vererek tamamen kapandı ve televizyona hiçbir şekilde görüntü aktarmamaya başladı. Bu nedenle benim için çok önemli olan derbi maçını izleyemedim ve cihaz halen açılmıyor.

Tam Kapsamlı Yıldız Dolu paket kullanıyorum ve bunun ücretini de yıllık olarak peşin ödemiş durumdayım. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın arızası için servis yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için 700 TL ücret talep edildiği söylendi. Arızanın benim kullanım hatamdan değil, Digiturk’ün verdiği uydu alıcısından kaynaklandığını açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kullanım hatası olmayan, tamamen kendi cihazlarından kaynaklanan bir arıza için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Uydu alıcımın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve yayınlarımı sorunsuz şekilde izleyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.