to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ün Verdiği İndirim Ve Cayma Bedeli Sözünün Yerine Getirilmemesi
Digiturk internet aboneliğim için Türk Telekom’dan ayrılırken yaklaşık Mayıs ayında cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı, benim de bu cayma bedelini ödeyip sonraki aylarda 589 TL yerine daha düşük tutarda fatura ödeyeceğim söylendi. Yaklaşık 3 bin tl civarında çıkan cayma bedelini bu bilgiye güvenerek ödedim.
Ancak o tarihten bu yana her ay faturalarımda herhangi bir indirim görmedim ve 589 TL ödemeye devam ettim. Yani Digiturk’ün taahhüt ettiği indirimli fatura tutarı uygulanmadı ve ödeme düzenimde hiçbir değişiklik olmadı.
Telefonla görüşmelerde verilen sözlerin faturama yansıtılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan ayrılırken verilen cayma bedeli ve indirimli fatura vaadinin incelemesini yaparak, tarafıma taahhüt edilen indirimlerin geriye dönük olarak faturalarıma uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Normalde Türk Telekom internet müşterisiydim. Digiturk tarafından aranıp Digiturk’e geçmem önerildi. Görüşme sırasında, Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ederken çıkacak cayma bedelini önce benim ödeyeceğim, sonrasında ise bu tutarın Digiturk tarafından faturama indirim olarak yansıtılacağı açıkça söylendi. Ben de bu beyana güvenerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettim ve cayma bedelini kendi cebimden ödedim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Digiturk faturalarımda hiçbir indirim yapılmadı, faturalarım aynı tutardan gelmeye devam ediyor. Hem Türk Telekom’a cayma bedeli ödemiş olmama hem de Digiturk tarafından bu bedelin faturama yansıtılacağının söylenmesine rağmen hiçbir şekilde faydasını görmedim, mağdur oldum. Van Tuşba’da kullanmış olduğum bu aboneliğe ait bilgilerim ve faturalarım Digiturk sistemlerinde mevcuttur.
Türk Telekom’a ödediğim cayma bedelinin Digiturk tarafından bana verilen söz doğrultusunda faturama indirim olarak yansıtılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir çözüm sunulmadı
