to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Digiturk’ün 35 Mbps internet paketine geçtim ve o günden beri pişmanım. Eski internet sağlayıcımın fesih işleminden doğan cezai bedeli Digiturk’ün karşılayacağı, ayrıca mevcut internetime göre daha hızlı ve daha yüksek kullanım sunacakları vaat edildi. Ancak hem bu sözler tutulmadı hem de internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim.
Eski internetim için yaklaşık 3.000 TL civarında cezai bedel ödedim. Digiturk benden bu ödemenin belgesini mail yoluyla iletmemi istedi. İstedikleri gibi belgeyi göndermeme rağmen “hatalı gönderiyorsunuz” denilerek kabul edilmedi. Sonrasında bu kez ödediğim faturanın dekontunu maille iletmem istendi, onu da internet bankacılığı üzerinden alıp gönderdim, fakat onu da kabul etmediler. Bu süreçte cezai bedeli bana ödettiler ve verdikleri sözü yerine getirmediler.
Diğer yandan hem faturalar geliyor hem de internet hizmeti son derece sorunlu. Gün içinde internetim sık sık yavaşlıyor, donuyor ve modemi en az günde 2 kere resetlemek zorunda kalıyorum. Daha hızlı ve daha verimli bir internet kullanacağım söylenmişti, fakat şu an aldığım hizmet bunun tam tersi durumda.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda hem maddi olarak mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadığı için kendimi kandırılmış hissediyorum. Eski internet sağlayıcıma ödediğim cezai bedelin Digiturk tarafından karşılanmasını ve internet bağlantımın taahhüt edilen hız ve kaliteye getirilmesini, aksi halde taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmeti kapsamında 35 Mbps paket kullanıyorum ancak uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internet bağlantım ara ara kesiliyordu, son dönemde ise bu kesintiler iyice sıklaştı. İki gün internet hiç gelmediği, üç gün kısmen çalıştığı, bazen de saatl...
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 35 Mbps internet paketi aldım ve buna ek olarak Digiturk TV üyeliği hediye ettiler. Taahhüdüm bitmeye yakın beni arayıp süre uzatmak istediler, ben de internet hızını yükseltmek istediğimi söyledim. 75 M...
Digiturk’ten 35 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü internet paketi kullanıyorum. Bağlantıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra hızım yaklaşık 10 Mbps seviyesine düştü ve o günden bu yana aylardır bu sorun devam ediyor. 35 Mbps için para ödememe rağmen bu hızın üçte birini bile alamıyorum, ders çalışırken ...
Digiturk’ten 6 Ekim tarihinden beri internet hizmeti alıyorum. Satış aşamasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu hız üzerinden onay verdim. Ancak yaklaşık 1 ay önce hız testi yaptığımda hattıma 100 Mbps yerine sadece 35 Mbps paket tanımlandığını fark etti...
Digiturk’ün 35 Mbps internet paketine yeni abone oldum, yaklaşık 5 gündür kullanıyorum. Ancak bağlantı hızım sürekli olarak 5–6 Mbps civarında seyrediyor ve taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Yaşadığım hız problemi üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunu çözmek yerine, hızı...
Yorumlar