Digiturk’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Digiturk internet hizmeti kapsamında 35 Mbps paket kullanıyorum ancak uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internet bağlantım ara ara kesiliyordu, son dönemde ise bu kesintiler iyice sıklaştı. İki gün internet hiç gelmediği, üç gün kısmen çalıştığı, bazen de saatlerce tamamen kesildiği oluyor. Evdeki diğer platform ve hatlarda bağlantı sorunu yaşamazken sadece Digiturk’te bu şekilde aksaklıklar olması beni artık çıldırtacak noktaya getirdi.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem, bölgemde altyapı çalışması ya da genel arıza olduğu gibi sürekli değişen mazeretler sıralıyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Başka bir operatörden Digiturk’e geçerek hata yaptığımı açıkça hissediyorum çünkü önceki sağlayıcımda bu seviyede kesinti asla yaşamıyordum.

Abone numaram 8862283592’dir. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil ve kesintisiz sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.