Digiturk 35 Mbps Sözleşmesinde Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamaması

Digiturk’ten 35 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü internet paketi kullanıyorum. Bağlantıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra hızım yaklaşık 10 Mbps seviyesine düştü ve o günden bu yana aylardır bu sorun devam ediyor. 35 Mbps için para ödememe rağmen bu hızın üçte birini bile alamıyorum, ders çalışırken basit bir videoyu bile açamıyorum.

Şu ana kadar 8–9 kez arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda “hattınızda sorun var, 15 gün içinde düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Verilen tarihler geliyor, hiçbir şey düzelmiyor, sonra tekrar 15 gün sonrasına erteleniyor. 30 güne kadar özellikle uzatmadıklarını, çünkü bu durumda iptal hakkım doğacağını çok net hissediyorum. Aylarca aynı cümlelerle geçiştirildim, sorunum çözülmedi.

Kırşehir Kaman’da bu hizmeti kullanıyorum ve 2026 yılında bu kadar yetersiz, çözümsüz ve oyalayıcı bir internet hizmeti sunulmasını gerçekten kabul edemiyorum. Ya sözleşmede taahhüt edilen hızı veremiyorlar ya da vermek için hiçbir gerçek adım atmıyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle taahhüt sürem ne olursa olsun internet aboneliğimin cezasız olarak hemen iptal edilmesini ve sorun yaşadığım dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.