Digiturk’ün Hatası Nedeniyle 700 TL Teknik Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk Spor Artı İnternet paketimi kullanırken evime takılan uydu alıcısının eski olduğunu daha sonra fark ettim. Elimdeki cihazın sıkıntısı güç kablosunu sök tak yapınca çalışmasıydı her seferinde. Bana cihazın yenisiyle değişmesi gerektiği söylendi. Aslında o dönemde yeni cihaz mevcut olmasına rağmen ilk gelişlerinde takılmadı, yaklaşık 2–3 ay sonra yeni uydu alıcısı takıldı.

Ancak bu değişimden sonra faturama yaklaşık 700 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. Eski cihazın takılması ve sürecin bu şekilde uzaması tamamen Digiturk kaynaklı bir durum olmasına rağmen bu bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun teknik servis ücreti olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben, Digiturk’ün kendi hatasından kaynaklanan bu işlem için benden servis ücreti almamasını ve faturama yansıtılan yaklaşık 700 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.